Ваш бизнес в опасности из-за поправки 73 к закону о защите прав потребителей?
Вы когда-нибудь испытывали тот момент, когда слышите о новом юридическом изменении и начинаете представлять его возможное воздействие на ваш бизнес? Это именно то, что произошло недавно, когда была объявлена поправка 73 к закону о защите прав потребителей. Владельцы бизнеса по всей стране начали задаваться вопросом, 'должен ли я волноваться?'.
Новая поправка обязывает записывать продажи разговоры с частными клиентами и сохранять их. Однако не каждый бизнес должен паниковать. Этот закон распространяется только на десять конкретных сфер, указанных в девятом приложении к закону. Прежде чем вы начнете инвестировать в системы записи, стоит выяснить, попадает ли ваш бизнес в одну из этих категорий.
На что именно смотрят суды / закон?
Какие именно положения содержит поправка 73 к закону о защите прав потребителей? Закон требует от бизнесов записывать продажи разговоры с частными клиентами и сохранять записи. Однако закон распространяется только на десять сфер, указанных в девятом приложении к закону. То есть, если вы не работаете в одной из этих сфер, закон на вас не распространяется.
Эти сферы включают, среди прочего, продажу кредитов, бытового газа, мобильные услуги, интернет и телевидение. Если ваш бизнес не занимается одной из этих сфер, вы освобождены от требования записывать продажи разговоры.
Важно понимать, что закон касается только сделок B2C, то есть продаж частным клиентам. Если вы занимаетесь продажей между бизнесами (B2B), закон на вас не распространяется.
Когда это актуально — контрольный список
- ✓Продаете ли вы кредиты частным клиентам?
- ✓Поставляете ли вы бытовой газ?
- ✓Занимаетесь ли мобильными услугами, интернетом или телевидением?
- ✓Предлагаете ли вы по телефону такие услуги, как возврат налогов или улучшение кредитного рейтинга?
Конкретный закон, который применяется
Закон требует записывать продажи разговоры с частными клиентами и сохранять записи. Несоблюдение может привести к значительным штрафам и судебным искам. Важно понять, попадает ли ваш бизнес в одну из сфер, на которые распространяется девятое приложение.
Вопросы, которые все задают — и никто не спрашивает у адвоката
Реальные ситуации — на какой вы стороне?
- ✓Тренер по фитнесу, продающий пакеты тренировок по телефону: освобожден от закона.
- ✓Мобильная компания, звонящая потенциальным клиентам: обязана соблюдать требования поправки.
- ✓Косметолог, совершающий продажи лицом к лицу: освобожден от закона.
Что делать прямо сейчас
Убедитесь, что вы понимаете сферу деятельности вашего бизнеса и попадает ли он под требования поправки 73.
Если вы продолжите игнорировать закон, вы можете столкнуться с штрафами и судебными исками. Обратитесь за юридической консультацией, чтобы убедиться, что вы соблюдаете все требования.