S-Law
דבר איתי
חזרה לבלוג/דיני עבודה

המטריד הוא לקוח? כך תדעו מה לעשות

עו״ד סשה בוגטירוב·14 במאי 2026·7 דק׳ קריאה
⚠️

האם זה רלוונטי לכם? אם הוטרדתם על ידי לקוח או ספק במהלך העבודה, המאמר הזה חשוב לכם. יש לכם זכות לקבלת הגנה מהמעסיק.

הנקודה המרכזית

הנקודה החשובה ביותר היא שהמעסיק אחראי להגן על העובדים שלו גם מפני הטרדות מצד ג'.

כשהמטריד הוא לא עובד

עובדת במחלקה פסיכיאטרית בבית חולים שיבא חוותה הטרדות מיניות חוזרות מצד מטופל. למרות שפנתה לשבעה גורמים שונים בהנהלה, כולל הממונה למניעת הטרדות מיניות, היא זכתה להתעלמות מוחלטת. תחת הלחץ והמתח, היא נאלצה להתפטר ואף חוותה הפלה בעקבות המצב.

הנקודה החשובה ביותר היא שהמעסיק אחראי להגן על העובדים שלו גם מפני הטרדות מצד ג'.

מה בוחנים בתי המשפט

בתי המשפט בישראל, במיוחד בית הדין לעבודה, מתמקדים בחובת תום הלב מצד המעסיקים כלפי עובדיהם. כאשר מדובר בהטרדות מיניות מצד ג', כמו לקוחות או ספקים, המעסיק אינו יכול לטעון שאין לו אחריות. החוק למניעת הטרדה מינית מחייב את המעסיקים לספק סביבת עבודה בטוחה ולהגן על העובדים, גם מול גורמים חיצוניים.

במקרה של בית החולים שיבא, בית הדין קבע שהמעסיק חייב לפעול כדי למנוע הטרדה מינית גם מצד מטופלים. זה כולל הכשרת העובדים, עדכון התקנון והחתמת המטופלים על התחייבות לא להטריד מינית.

החובה של המעסיקים כוללת גם את החובה לפעול מיד עם קבלת התלונה, ובכך להוכיח שהם נוקטים בגישה רצינית למניעת הטרדות.

מתי זה רלוונטי — רשימת בדיקה

  • הוטרדתם על ידי לקוח בעבודה
  • פניתם להנהלה ולא קיבלתם מענה
  • ההטרדה נמשכת ויש חשש לפגיעה נוספת
  • אינכם מרגישים בטוחים במקום העבודה
לא בטוחים אם זה חל עליכם?
תארו לי את המצב ואני אגיד לכם תוך דקות אם יש סיכון
שלחו הודעה בוואטסאפ

החוק שחל על הטרדות מצד ג'

חוק רלוונטי
חוק למניעת הטרדה מינית
מגדיר מהי הטרדה מינית ואוסר על כך
הפרה עלולה לגרור סנקציות חוקיות ופיצויים

חוק למניעת הטרדה מינית מתייחס לכל מקרה של הטרדה מינית במקום העבודה, כולל מקרים שמקורם בצד ג'. האחריות על המעסיק היא לספק סביבת עבודה נטולת הטרדות, גם כאשר מדובר בלקוחות או ספקים ולא רק בעובדים.

המעסיקים מחויבים לפעול למניעת הטרדות במסגרת העבודה, כולל הדרכות תקופתיות והחתמת גורמים חיצוניים על התחייבויות מתאימות. אי-מילוי חובות אלו עלול להוביל להליכים משפטיים ולחובת תשלום פיצויים לעובדים.

שאלות שכולם שואלים — ואף אחד לא שואל את עורך הדין

מה אם הלקוח הוא מקור ההכנסה העיקרי שלי?
גם אם הלקוח חשוב לעסק, יש לכם חובה להגן על העובדים. התעלמות עלולה להוביל לתביעה יקרה.
איך אני יודע אם זה נחשב להטרדה?
אם ההתנהגות גורמת לאי נוחות או פחד, זה עשוי להיחשב כהטרדה מינית. התייעצו עם עורך דין.
מה לעשות אם כבר הוטרדתי?
הצעד הראשון הוא לפנות לממונה בחברה ולדווח על המקרה. תעדו כל פרט אפשרי.
מה הסיכון אם לא אעשה כלום?
אי טיפול בהטרדה עלול להוביל להחמרת המצב ולתביעות משפטיות.
איך להגן על עצמי בעתיד?
ודאו שהמעסיק מכיר ומיישם את החוק. השתתפו בהדרכות וחתמו על תקנון ברור.

מצבים אמיתיים — באיזה צד אתם?

  1. מנהלת שיווק שמקבלת הערות מיניות מלקוח קבוע. פנתה להנהלה ולא קיבלה מענה. → עילה לתביעה.
  2. עובד תמיכה טכנית שהוטרדה מילולית על ידי ספק. דיווחה, והספק הוזהר בכתב. → המעסיק פעל נכון.
  3. מזכירה שקיבלה הצעות מגונות מלקוח חדש. המעסיק קיים פגישה עם הלקוח והפסיק את ההתקשרות. → פתרון הולם.

מה לעשות עכשיו

הצעד הראשון הוא לפנות לממונה על הטרדות מיניות בארגון ולדווח על כל מקרה של הטרדה. ודאו שהמעסיק נוקט צעדים ברורים למניעת הטרדות.

אם לא תפעלו, הבעיה עלולה להחמיר ולהוביל להשלכות קשות יותר, כולל פגיעה בריאותית ונפשית. לכן, חשוב לבקש עזרה ולפעול למען פתרון מהיר.

צור קשר

בואו נדבר

שלחו הודעה ישירה בוואטסאפ ונחזור אליכם בהקדם.

טלפון
050-8665824
דוא״ל
sasha@s-law.io
משרד הרצליה
אריה שנקר 1, הרצליה
משרד בני ברק
מגדל הכשרת הישוב, ז׳בוטינסקי 9, קומה 11, בני ברק

© 2026 עו״ד סשה בוגטירוב · S-Law. כל הזכויות שמורות

מדיניות פרטיותהצהרת נגישות