כשלקוח מטריד בעבודה — מה עושים?

כשלקוח הופך למטריד בעבודה

בדיוק כמו שקורה לעיתים קרובות, עובדת במחלקה פסיכיאטרית בבית חולים שיבא מצאה את עצמה קורבן להטרדה מינית. הטרדה זו לא הגיעה מעובד אחר או ממנהל, אלא ממטופל שהגיע למחלקה. היא פנתה שוב ושוב להנהלה, ללא מענה או טיפול ראוי. לאחר שנאלצה להתמודד עם המצב ללא תמיכה מהמעסיק שלה, העובדת נאלצה להתפטר. הלחץ הרב שהופעל עליה הביא גם להפסקת הריון. בסופו של דבר, בית הדין לעבודה פסק לה פיצוי בסך 75,000 ש"ח והבהיר שמעסיקים לא יכולים להתנער מאחריותם בטענה שהמטריד הוא לא עובד שלהם.

מה בתי המשפט באמת בוחנים

כאשר מדובר בהטרדה מינית בעבודה, בתי המשפט בוחנים את מערכת היחסים בין העובדים למעסיקים ולא רק בין העובדים עצמם. החוק למניעת הטרדה מינית מחייב את המעסיקים להבטיח סביבת עבודה בטוחה לכל העובדים. לפי החוק, מעסיק לא יכול להתנער מהאחריות שלו רק בגלל שהמטריד הוא לא עובד ישיר. בית הדין קבע שיש חובת תום לב מוגברת ביחסי עבודה, ולכן האחריות היא על המעסיק למנוע הטרדות גם מצד לקוחות או מטופלים. בתי הדין עושים שימוש בעקרונות של תום לב והכשרות עובדים כדי להגן עליהם. מעסיקים נדרשים להחתים לקוחות ומטופלים על מסמכים המבהירים מהי התנהגות ראויה ולא ראויה.

מתי זה רלוונטי — רשימת בדיקה

• ✓האם המטריד הוא צד ג' ולא עובד ישיר?
• ✓האם פניתם להנהלת החברה ולא קיבלתם מענה?
• ✓האם חוויתם לחץ או נזק כתוצאה מההטרדה?
• ✓האם המעסיק לא יישם תוכניות למניעת הטרדה מינית?

אם אתם מרגישים שהמעסיק מתנער מאחריותו, אל תהססו לפנות לייעוץ משפטי.

החוק שמגן עליכם

על פי החוק למניעת הטרדה מינית, חובת המעסיק היא להגן על עובדיו גם מפני הטרדות מצד ג'. החוק דורש מהמעסיק לנקוט באמצעים מניעתיים ולהדריך את העובדים איך להתמודד עם הטרדות כאלה.

שאלות שכולם שואלים — ואף אחד לא שואל את עורך הדין

מצבים אמיתיים — באיזה צד אתם?

1. עובדת במשרד פרסום שקיבלה הערות מיניות מלקוח בכיר. המעסיק שלה לא הגיב. פיצוי סביר.
2. אח בבית חולים שהותקף מילולית על ידי מטופל. ההנהלה התעלמה. זכאי לפיצוי.
3. עורכת דין שמטופל שלה הפך אגרסיבי. המשרד נקט באמצעים מידיים. מוגנת היטב.

מה לעשות עכשיו

ודאו שהמעסיק שלכם מכיר את האחריות שלו להגן עליכם גם מפני הטרדות מצד ג'. בקשו לראות את תקנון החברה בנושא. אם אתם חווים הטרדה ולא מקבלים מענה, הבעיה עלולה להחריף ולפגוע בכם פיזית ונפשית. פנו לייעוץ משפטי כדי להבטיח את הזכויות שלכם.